المرتجعات والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
- تتوفر خدمة الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم، وتكون متاحة على المنتجات بسعر كامل وعلى المنتجات المخفضة بخصم يصل إلى ٤٠٪ فقط.
- سيتم استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها كاملةً، مع العلم أن رسوم الشحن/التوصيل غير مشمولة.
- يرجى ملاحظة أننا نقبل الإرجاع فقط للمنتجات غير المستخدمة، والتي تُعاد مع البطاقات (Tags) مثبتة وفي نفس العبوة التي تم شحنها بها.
- سنقوم بإصدار الاسترداد خلال ٤٨ ساعة من استلام المنتجات، وقد يستغرق وصول المبلغ ٥-٧ أيام حسب مدة معالجة البنك الخاص بكم.
التبادلات: للأسف، لا نقدم خدمة التبادل حاليًا. ومع ذلك، يمكنك إعادة المنتجات وطلبها مجددًا.
كيف يمكنني إعادة طلبي؟
الأسئلة
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية:
— واتساب:
— البريد الإلكتروني: dtc.riffah@gmail.com
— إنستغرام: https://www.instagram.com/discovery_bh/?hl=en
— اتصل: 937 1777 3112
أو
هل تكلف عملية الإرجاع أي رسوم؟
الإرجاع مجاني تمامًا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الإرجاع متاح فقط للمنتجات بسعر كامل وللمنتجات المخفضة بخصم يصل إلى ٤٠٪ فقط.
متى سأستلم مبلغ الاسترداد؟
يتم إصدار الاسترداد خلال ٤٨ ساعة من الموافقة على جودة المنتجات المعادة. قد يستغرق استرداد المبلغ على البطاقة ٥-٧ أيام عمل.
هل يمكنني إعادة عدة طلبات في نفس الوقت؟
لا، يجب إعادة المنتجات من الطلبات المختلفة في عبوات منفصلة.
هل يمكنني تبديل المنتج بدلاً من إرجاعه؟
للأسف، لا نقدم خدمة التبادل حاليًا. ومع ذلك، يمكنك إعادة المنتجات وطلبها مجددًا.